Informativa sulla Privacy

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è Arcano Zero – AI Lab S.r.l. — [Sede legale: via, CAP, città da inserire], [P.IVA / C.F. da inserire]. Per qualsiasi richiesta relativa alla privacy: privacy@arcanozero.com ([PEC da inserire]).

2. Tipologie di dati trattati

• Dati di account: nome, indirizzo email, ruolo, credenziali (conservate in forma cifrata).
• Dati operativi inseriti nella piattaforma: anagrafiche di clienti, impianti, macchine, referenti, interventi, rapporti e documenti tecnici caricati.
• Dati tecnici e di utilizzo: log di accesso, indirizzo IP, tipo di dispositivo/browser, registri delle interrogazioni all'assistente AI, per finalità di sicurezza e diagnostica.

3. Finalità e base giuridica

• Erogazione del servizio e gestione del rapporto — base giuridica: esecuzione di un contratto (art. 6.1.b GDPR).
• Adempimenti di legge (es. fiscali, contabili) — obbligo legale (art. 6.1.c).
• Sicurezza della piattaforma, prevenzione abusi e miglioramento del servizio — legittimo interesse (art. 6.1.f).
• Comunicazioni commerciali e marketing — esclusivamente previo consenso (art. 6.1.a), revocabile in qualsiasi momento.

4. Modalità white-label e ruoli

TechItEasy è fornito in modalità white-label / licenza per azienda. Per i dati dei clienti finali e dei terzi inseriti nella piattaforma dall'azienda licenziataria, quest'ultima agisce in qualità di Titolare del trattamento, mentre Arcano Zero – AI Lab S.r.l. agisce come Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, sulla base di un apposito accordo (DPA).

5. Destinatari e responsabili esterni

I dati possono essere trattati da fornitori di servizi tecnici (hosting e database in cloud, infrastruttura) nominati Responsabili del trattamento. L'assistente AI elabora i quesiti tramite un fornitore di modelli di intelligenza artificiale al solo fine di generare la risposta; non vengono utilizzati per addestrare modelli di terzi. L'elenco aggiornato dei responsabili è disponibile su richiesta scrivendo a privacy@arcanozero.com.

6. Trasferimenti extra-UE

Qualora alcuni fornitori (es. il provider del modello AI) trattino dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trasferimento avviene nel rispetto degli artt. 44 e ss. GDPR, mediante decisioni di adeguatezza o Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea.

7. Conservazione dei dati

I dati sono conservati per la durata del rapporto e, successivamente, per il tempo necessario ad adempiere agli obblighi di legge e a tutelare i diritti del Titolare (termini prescrizionali). I log tecnici sono conservati per un periodo limitato compatibile con le finalità di sicurezza.

8. Diritti dell'interessato

In qualità di interessato puoi esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR:

• accesso ai dati e loro rettifica;
• cancellazione ("diritto all'oblio") e limitazione del trattamento;
• portabilità dei dati;
• opposizione al trattamento e revoca del consenso (senza pregiudizio per i trattamenti già effettuati).

Le richieste vanno inviate a privacy@arcanozero.com. Hai inoltre diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

9. Cookie

Per le informazioni sui cookie e le tecnologie simili utilizzate, consulta la nostra Cookie Policy dedicata.